A oggi la
tutela del settore energia prevista dall'Autorità per l'energia elettrica e il
gas e il servizio idrico è strutturata su due livelli che ricomprendeno il
reclamo e la procedura di conciliazione (condizione obbligatoria per
l’eventuale successivo ricorso al giudice). Dal 1° gennaio 2018 sarà attiva
anche una tutela di terzo livello relativa a quei casi che non trovano
soluzione con la procedura conciliativa, online e gratuita quella
dell’Autorità, in cui sarà appunto l’Autorità a poter essere chiamata a
decidere sui casi non risolti.La richiesta di accesso al terzo livello andrà
presentata entro 30 giorni dalla conclusione del tentativo obbligatorio di
conciliazione.
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